Δεν υπάρχουν προϊόντα στην λίστα αγαπημένων.
Πολιτική Επιστροφών & Ελαττωματικών Προϊόντων
Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας μας και απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες πελάτες (φαρμακεία, καταστήματα καλλυντικών και συναφή σημεία λιανικής πώλησης).
1. Γενική Πολιτική
Λόγω της φύσης των προϊόντων (καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής φροντίδας), επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις και κατόπιν έγκρισης από την εταιρεία.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί η αρχική τους συσκευασία, εκτός εάν πρόκειται για αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν.
2. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόντα με ελάττωμα ή ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε να ενημερώσετε την εταιρεία εντός **5 εργάσιμων ημερών** από την ημερομηνία παραλαβής.
Η αναφορά θα πρέπει να συνοδεύεται από:
* τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου
* περιγραφή του προβλήματος
* φωτογραφικό υλικό του προϊόντος ή της συσκευασίας
Μετά την αξιολόγηση του αιτήματος, η εταιρεία θα προχωρήσει είτε σε:
* αντικατάσταση του προϊόντος
* έκδοση πιστωτικού τιμολογίου
* άλλη συμφωνημένη λύση.
3. Λάθος Προϊόν ή Ποσότητα
Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου προϊόντος ή ποσότητας από την εταιρεία, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εντός **5 εργάσιμων ημερών** από την παραλαβή της παραγγελίας.
Μετά την επιβεβαίωση του σφάλματος, η εταιρεία θα αναλάβει τη διόρθωση της παραγγελίας και την αντικατάσταση των προϊόντων όπου απαιτείται.
4. Διαδικασία Επιστροφής
Καμία επιστροφή προϊόντων δεν γίνεται αποδεκτή χωρίς προηγούμενη έγκριση από την εταιρεία.
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή:
* τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία
* η αποστολή πρέπει να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας
* το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το σχετικό παραστατικό αγοράς.
5. Μη Αποδεκτές Επιστροφές
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
* προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί
* προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
* αιτήματα που υποβάλλονται μετά την καθορισμένη προθεσμία ενημέρωσης
* προϊόντα που έχουν αγοραστεί στο πλαίσιο ειδικών προσφορών ή εκκαθάρισης (εκτός αν είναι ελαττωματικά).
6. Έξοδα Επιστροφής
Σε περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων ή σφάλματος αποστολής από την εταιρεία, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την εταιρεία.
Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
7. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή αναφορά ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία της επιχείρησής σας.